Persona

Pojem persona se používá při segmentaci a zacílení. Jedná se o co nejpodrobnější popis uživatele, který bude budoucím návštěvníkem firemního webu. Personě se přidělí pro ni typické vlastnosti, věk, pohlaví, zaměstnání, koníčky, vzhled a třeba i konkrétní jméno. Podle persony se pak vytváří web tak, aby k ní co nejvíce seděl, obsahoval potřebné informace, náročnost textu apod. Persona tak umožňuje vytvořit web na míru budoucím uživatelům.